Información de acceso y uso de proveedores de salud para el portal de soporte
La plataforma Health Solutions consta de grupos de portales y conexiones seguras. Un sistema de apoyo a los miembros formado por asesores de salud, agentes, proveedores de atención médica y otros usuarios miembros.
A todo lo cual se puede acceder a través de cualquier dispositivo en cualquier momento. Este acceso permite buscar respuestas a sus preguntas de salud, además del enfoque personal de nuestro asesor de salud para la gestión de su caso.
Paso 1: Invitación al portal de soporte
Asegúrese de haber recibido el enlace de invitación al Portal de Soporte en su correo electrónico, el enlace lo dirigirá a la página de inicio https://support.2cations.com/portal/es/signin
Paso 2: Iniciar sesión
Utilice su dirección de correo electrónico como usuario, usted establece su propia contraseña, una vez que complete esta información haga clic en 'iniciar sesión'
Una vez que inicies sesión podrás acceder a nuestras diferentes categorías como:
Casos Clínicos: https://support.2cations.com/portal/es/kb/articles/estudio-cl%C3%ADnico-ion-zcm1-tratamiento-t%C3%B3pico-infecci%C3%B3n-pie-diab %C3%A9tico
Artículos de bases de conocimiento: https://support.2cations.com/portal/es/kb/articles/eficacia-de-ion-gel-zcm-25-en-el-tratamiento-antimicrobiano-contra-acinetobacter-baumannii
Paso 3: crear un caso
Es importante especificar si se trata de un caso de apoyo al tratamiento o de un apoyo del proveedor.
Paso 4: Información del caso
El formulario del caso aparecerá en la pantalla, puede agregar la dirección de correo electrónico de su paciente como contacto secundario para ser CC en la cadena de correo electrónico y las actualizaciones del caso.
A continuación se muestra un ejemplo de toda la información que debo completar en el formulario.
También puede adjuntar un archivo al caso para tener la información completa. Una vez que complete el formulario, haga clic en 'enviar'
Su caso será creado y aparecerá en la sección 'Mi Área' .
Recibirá una confirmación del caso creado por correo electrónico.
Uno de nuestros agentes de soporte se comunicará con usted para brindarle el protocolo de tratamiento adecuado para su caso en función de la información que proporcione.
Paso 5: Mantenga su caso actualizado
Es importante mantener actualizada y monitoreada la información del caso para lograr una mejora continua en términos de dosis y respuesta del paciente.
Puede hacer clic en el botón 'Responder' para resumir las actualizaciones e imágenes con respecto al progreso del paciente.
Nuestros Agentes estarán disponibles y en constante comunicación para cualquier consulta o inquietud.
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